Étude de cas

Les fabricants de produits médicaux réalisent des économies de coûts grâce à EASi

EASi a aidé à créer un modèle interne flexible et évolutif axé sur une gestion de qualité des ressources et des programmes, dans le but d’aider un fabricant de produits médicaux à améliorer la planification et la gestion du travail et à combler les lacunes relatives aux effectifs.

Le client et le défi
Le client fabrique du fil chirurgical et du matériel de fermeture de plaies depuis plus de 130 ans. Des contraintes de personnel ainsi que des fluctuations des charges de travail ont eu un impact défavorable sur le fonctionnement et les échéanciers des projets. Selon les besoins et les objectifs d’affaires, notre client avait besoin d'un fournisseur de services sous-traitant pour améliorer la planification et la gestion du travail et combler les lacunes dans ses effectifs.

La solution d’EASi
EASi a proposé un modèle interne souple et adaptable axé sur des ressources de qualité et la gestion du programme. Notre organisation a tissé et entretenu des relations de collaboration avec des gestionnaires fonctionnels de plusieurs groupes opérationnels pour comprendre leurs besoins d’affaires et leur culture d'entreprise en fonction des ressources nécessaires. Nous avons personnalisé et mis en œuvre des stratégies de maintien de l'effectif qui ont amélioré la durée moyenne en poste ainsi que la qualité du travail et la performance globale. Nous avons appliqué notre modèle à plusieurs domaines fonctionnels des activités de notre client, notamment :

  • la qualité des activités (chimie, microbiologie, validation, conformité, correction, vérification, rédaction technique);
  • la recherche et le développement (recherche, exploitation d'une installation pilote, développement de méthodes, validation de méthodes, génie chimique);
  • les activités précliniques (toxicologie, gestion et coordination des études, rédaction technique, gestion de projets, sciences)
  • la gestion du SGIL (administration du système);
  • la gestion des échantillons (gestion des études et coordination de la stabilité).

Grâce à nos réunions courantes sur la gouvernance, à nos examens trimestriels et à notre engagement envers une communication cohérente, nous avons réussi à atteindre une efficacité et une stabilité opérationnelles supérieures. Ces stratégies nous ont permis :

  • d’accroître le programme pour qu’il atteigne 65 ressources. Au cours des huit dernières années, nous avons embauché plus de 100 conseillers;
  • de conserver un taux de maintien des ressources de plus de 90 %;
  • de prévoir les besoins futurs en main-d'œuvre.

En outre, notre gestionnaire de programme désigné présente les livrables et les critères d’acceptation dans des Énoncés des travaux (EDT) afin de simplifier de nombreuses fonctions des RH et d’améliorer la capacité des gestionnaires internes. Les responsabilités supplémentaires comprennent :

  • l’intégration des ressources;
  • la gestion du rendement (en fonction des EDT);
  • l'approbation des feuilles de temps;
  • la gestion financière et la production de rapports pour s’assurer que le client respecte le budget.

Les résultats
Le modèle de services en sous-traitance d'EASi a permis de répondre efficacement aux demandes variables dans les activités commerciales du client ainsi que de s'adapter aux réglementations industrielles en constante évolution. Cette approche a permis à notre client de respecter les échéanciers des projets, de mettre en œuvre des mesures correctives et préventives et de mettre fin aux efforts de correction. De plus, la sous-traitance de ces travaux a engendré des économies de coûts de plus de 160 000 $ au cours du dernier exercice.