Capacités mondiales

Nous adoptons une approche consultative avec chaque client et nous collaborons avec leurs différentes équipes pour garantir une livraison efficace de solutions novatrices. Les équipes engagées auprès des clients agissent comme point de contact central pour évaluer les besoins de chaque client et elles font appel aux équipes de travail pour fournir le savoir-faire technique et sectoriel nécessaire à l’élaboration de solutions robustes.

Nos équipes d’entreprise procurent une stabilité au projet ainsi qu’un cadre de processus constamment optimisé afin de s’assurer que nos équipes de prestation de services gèrent et réalisent vos projets avec une efficacité toujours plus grande et une excellence opérationnelle dont la qualité est certifiée.

Modèle de prestation flexible
Même si le monde est maintenant plus petit grâce à la technologie, la collaboration nécessaire dans les domaines des sciences et de l’ingénierie entre les différents emplacements et les diverses étapes d’un projet demande de l’attention et du dévouement. Nos solutions spécialisées regroupent des ressources mondiales sous un point de contact central qui nous permet de tirer profit de formations, de processus et de technologies de pointe afin d’optimiser en permanence les performances et de trouver de nouveaux gains d’efficacité.

En combinant les capacités dont nous disposons sur place, hors site, à proximité et à l’étranger avec notre modèle de prestation flexible et notre bassin de talents exceptionnels partout dans le monde, nous pouvons offrir notamment des services évolutifs, d’internalisation et d’externalisation, parfaitement adaptés aux besoins de nos clients.

La gestion peut être intimidante
Vos projets sont complexes, remplis de défis techniques et de besoins d’affaires changeants. Voici comment nous surmontons ces obstacles :

  •  nous désignons une personne-ressource dans votre fuseau horaire pour gérer et coordonner les services régionaux techniquescliniques et de laboratoire, afin d’éliminer la supervision d’un éventail de partenaires;
  • nous élaborons des procédures de sécurité pour protéger la propriété intellectuelle, quel que soit l’emplacement, en utilisant le système de gestion de la sécurité de l’information (ISMS).

Nos capacités flexibles sont toutes accessibles et optimisées selon les besoins de nos clients et nous proposons un équilibre parfait entre :

  • une collaboration facile sur place;
  • la puissance et la rapidité de nos centres nationaux hors site;
  • la rentabilité des tâches effectuées à l’étranger.

Chaque projet est unique
Nous fournissons des équipes d’experts et des structures de soutien éprouvées de manière à élargir les capacités techniques et de gestion pour :

  • respecter les échéanciers des projets;
  • intégrer de nouvelles technologies;
  • décharger les clients de responsabilités et de tâches non essentielles;
  • garantir la conformité aux règlements.

Grâce à plus de 3 700 conseillers à l’échelle mondiale et à notre capacité d’offrir des services dans plus de 250 bureaux locaux en Amérique du Nord, en Inde, en Allemagne, en Asie du Pacifique et au Royaume-Uni, EASi propose à ses clients une expertise essentielle et une structure de soutien éprouvée.

Niveaux de service
Tous les clients et tous les secteurs d’activités sont différents et peuvent exiger des niveaux de service différents. En adoptant une approche consultative, nous nous assurons que tous les clients profitent de la solution qui convient à leur secteur d’activité et à leurs besoins d’affaires précis.

Ingénierie
Pour les clients du secteur de l’ingénierie qui souhaitent élargir leur équipe avec des personnes talentueuses et collaboratrices, notre offre de ressources gérées s’occupe des tâches de gestion liées à l’emploi et laisse aux clients le soin de se charger des tâches quotidiennes. Lorsque la capacité devient problématique sur une partie d’un projet, nos services de livrables gérés réalisent des fonctions précises et terminent des segments définis du projet. Dans les situations où une entreprise a besoin d’un partenaire pour prendre en charge la totalité d’un projet, nos services en impartition proposent l’expertise, l’infrastructure et la capacité nécessaires pour gérer et réaliser le projet du début jusqu’à la clôture.

Essais cliniques
Compte tenu de la durée et des complexités des essais cliniques ainsi que des différents besoins en talents tout au long du processus, nos services de ressources gérées jouent un rôle essentiel afin d’assurer le bon déroulement de ces projets. Aussi, nous offrons des options de fournisseur de services fonctionnel en interne qui offre un niveau élevé de souplesse et d’intégration aux clients à la recherche d’une solution plus complète. Si vous avez besoin d’une solution pour réaliser des livrables précis au cours du processus, nous offrons également des services d’externalisation en fonction des projets.

Laboratoire
Afin de répondre aux besoins précis de nos clients des laboratoires, nous remédions aux pénuries de talents au moyen de notre modèle de ressources gérées et nous réalisons des fonctions et des segments du projet à l’aide des services de livrables gérés. Toutefois, pour les clients dont les besoins sont plus grands, nos services d’internalisation proposent des services complets avec gestion du laboratoire pour produire les résultats du projet sans sortir des sites de nos clients. 

Transformation des activités
Comme les progrès technologiques ont entraîné un changement du savoir-faire et des services qui sont maintenant nécessaires, il faut également repenser la manière de faire des affaires plus efficacement. Nous offrons à nos clients un cadre de gestion des services éprouvé pour intégrer les gens, les processus et la technologie avec un niveau élevé de visibilité. Ainsi, nous nous assurons qu’une structure et des méthodes opérationnelles planifiées font partie de toutes les ententes de service d’EASi de sorte que nous sommes en mesure de toujours fournir nos services dans les délais et en respectant le budget établi.

Grâce à ce cadre, nous pouvons établir une infrastructure réseau et technologique sûre, définir des critères de base de performance, cerner les améliorations en matière d’efficacité et mettre en place des mesures correctives, de la formation et des procédures normalisées d’exploitation à des fins d’amélioration continue. En outre, nos processus de communication, d’engagement, de gestion des ressources, de la qualité et du risque couvrent tous les aspects du cycle de vie d’un projet. Qu’importe que nous fournissions nos services de façon plus efficace ou que nous aidions nos clients à adapter leurs activités en fonction de l’évolution des affaires et des technologies, nous nous concentrons à transformer et à améliorer continuellement notre façon de faire des affaires afin de maintenir nos processus et notre production à la fine pointe de l’innovation.

Certifications

Grâce à notre système de gestion de la qualité, conforme à la norme ISO 9001:2008, les solutions que nous offrons sont de haute qualité et cohérentes. De plus, avec notre méthodologie de gestion de projet, nous pouvons les intégrer aux opérations de nos clients et favoriser la collaboration entre des équipes dispersées de par le monde pour mettre en œuvre des solutions innovantes et avant-gardistes, dans le respect de l’échéancier et du budget. Notre système de gestion de la qualité a été évalué autant du côté de la conception et du développement, que du côté des services d'ingénierie (services de conception assistée par ordinateur [CAO] et services de rapport d'analyse d'ingénierie assistée par ordinateur [IAO]), y compris les services gérés et en fonction des projets pour les secteurs de l'automobile, des transports, de l'aérospatial, de la construction, de l'équipement industriel, de la haute technologie et du commerce. La conformité de notre centre de prestation de services de Troy, au Michigan, aux règles de l'ITAR a été vérifiée et nous disposons d'une section conforme aux règles de l'ITAR supervisée par notre groupe des systèmes d'information et de bureau de qualité. De plus, notre centre de Troy détient la certification ISO 9001 et notre centre de prestation de services de Lancaster, en Pennsylvanie, est certifié ISO 13485.